为进一步发挥人大代表联系群众的桥梁纽带作用，积极引导和有效推动代表深入倾听民声、了解民情、监督问效，旗人大常委会制定工作方案，并组织部分人大代表走进“12345政务服务热线”开展履职活动。

　　代表们走进我旗12345政务服务便民热线受理中心，现场观摩了热线接听过程，亲身体验了热线的运作流程，了解了群众诉求的受理、处理、反馈等各个环节，并接受了督办疑难工单等相关工作的具体指导。

　　活动期间，代表们就亮明身份拨打热线电话、领办督办疑难工单、定期走进“12345”热线等工作发表了意见建议。

　　下一步，旗人大常委会将继续推动此项工作全面落实，根据工作方案安排，定期组织代表深入“12345政务服务热线”，了解社情民意，督办民生实事，推动群众急难愁盼问题得到解决，让企业和群众切实感受到人大代表的履职成效。